お店の集客、なんだかうまくいかない…と感じていませんか？
「ホームページを持っていない」「サイトはあるけれど、なかなか集客につながらない」──そんな状況でも大丈夫です。
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を活用すれば、Google検索やGoogleマップにあなたのお店の情報を表示でき、無料でお客様に見つけてもらえるチャンスが広がります。
この記事では、Googleビジネスプロフィールの基本と、集客につなげるために「何を確認・改善すればいいか」を、初心者でも実践できるかたちで整理しています。
1. Googleビジネスプロフィールとは？集客に効く理由
Googleビジネスプロフィール（GBP）は、Googleが提供する無料の店舗・会社情報サービスです。
営業時間や住所、電話番号、口コミ、写真などを登録することで、Google検索やGoogleマップにお店の情報を表示できます。
たとえば「名古屋 カフェ」や「渋谷 美容室」と検索したとき、地図と一緒にお店の一覧が表示されるのを見たことはありませんか？
それがGoogleビジネスプロフィールです。
今は、多くの人がスマホで「近くのお店」を検索しています。
そのときに自分のお店が表示されるかどうかが、集客を左右する大きなポイント。登録しておくだけで、新しいお客様に見つけてもらえるチャンスがぐっと広がります。
2. 無料でできる！Googleビジネスプロフィールの6つのメリット
Googleビジネスプロフィールを活用すると、費用をかけずにお店の魅力を広く伝えられます。
ここでは、特に集客につながりやすい6つのメリットを紹介します。
2-1. 正しい情報を自分で管理できる
営業時間や住所、電話番号はオーナー自身が登録・更新できます。お客様に古い情報を伝えてしまう心配がなく、信頼感を保てます。
2-2. ホームページがなくてもお店が見つかる
Google検索結果やGoogleマップの目立つ位置に表示されやすく、ホームページの集客がまだうまくいっていなくても、お客様の目に触れる機会が増えます。
2-3. 完全無料で始められる
登録も利用も無料。広告費をかけずに、気軽にWeb集客の第一歩を踏み出せます。
2-4. 口コミが信頼につながる
多くの人は、初めてのお店を選ぶ際に口コミを確認します。レビューが積み重なれば「ここなら行ってみよう」と思ってもらえる可能性が高まります。
2-5. 写真で魅力を伝えられる
外観や内観、商品、スタッフの写真を載せることで、お客様が安心してお店を選べるようになります。
2-6. 最新情報を手軽に発信できる
投稿機能を使えば、新メニューやセール、臨時休業などの最新情報を簡単に発信できます。こまめに情報を更新することで、リピーター獲得にもつながります。
3. 初心者でもできる！登録の3ステップ（※すでに登録済みの方は読み飛ばしてOK）
「なんだか難しそう…」と思うかもしれませんが、心配はいりません。
特別な知識や技術は必要なく、スマホやパソコンがあればすぐに始められます。実際の流れも、とてもシンプルです。
3-1. ビジネス情報を入力する
Googleアカウントでログインし、ビジネス名・住所・電話番号・カテゴリなどを入力します。
3-2. オーナー確認を完了する
Googleから届く確認コードを入力して、お店のオーナーであることを証明します。
ハガキ・電話・メールなど、いくつかの認証方法があります。
3-3. 写真・サービス内容を追加する
外観・内観・商品写真をアップすれば、来店前にお店の雰囲気を伝えられます。
営業時間やサービス内容も正確に入力しておきましょう。
4. まず確認したい｜Googleビジネスプロフィール基本チェックリスト
以下は、最低限ここだけは確認したいポイントです。
- ビジネスカテゴリは実態に合っているか
- 住所・電話番号・営業時間は最新か
- サービス内容が具体的に書かれているか
- 写真が古すぎないか（外観・内観・商品）
- 投稿が数ヶ月以上止まっていないか
- 口コミに返信しているか
すべてを一度に整える必要はありません。
まずは「情報が正しいか」「写真が古くないか」だけでも十分です。
5. 今日からできるローカルSEO（MEO）の4つのコツ
Googleビジネスプロフィールを活用して、Googleマップでお店や会社の情報を上位に表示させることを「ローカルSEO」と呼びます。
これは「地域名＋業種」で検索されたときに、自社やお店をより目立たせるための取り組みです。
ちなみに、「MEO（Map Engine Optimization）」という言葉を聞いたことがあるかもしれませんが、基本的にはローカルSEOと同じ意味です。どちらも「地図検索で上位に表示させるための工夫」を指しています。
ここでは、小さなお店や地域の事業者でも今日から実践できる、ローカルSEOの4つのコツを紹介します。
5-1. 最新情報と写真をこまめに更新する
Googleは「最新で正確な情報」を発信しているお店を優先的に表示します。営業時間や住所、臨時休業などに変更があれば、すぐに更新しましょう。
また、季節の写真や新商品の写真を追加することで、お店の雰囲気や魅力を自然に伝えられます。いつ見ても情報が整っていることが、信頼と上位表示の第一歩です。
5-2. 投稿機能で“活動しているお店”を見せる
Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能を活用すれば、キャンペーンや新商品、イベントなどの最新情報を発信できます。
投稿内には「予約」や「詳細を見る」などのボタン（CTA）も設定でき、問い合わせや来店につながる導線を作ることが可能です。
定期的に情報を発信することで、お客様に「いつも新しい発見があるお店」という印象を与えられます。
5-3. 口コミに丁寧に返信して信頼を育てる
口コミは、お店の信頼を築くうえで欠かせない要素です。
良い口コミには感謝を伝え、厳しい意見には誠実に向き合うことで、「信頼できるお店」という印象を生み出せます。
返信を通じたやり取りは、リピーターとの関係づくりにもつながる大切な機会。お客様との交流を重ねるほど、口コミも自然と増えていきます。
5-4. インサイト（分析）を見て改善につなげる
Googleビジネスプロフィールの管理画面では、「閲覧数」「検索キーワード」「電話クリック数」などのデータを確認できます。
どんなキーワードで見つけられているかを把握し、次の投稿テーマや改善に活かすことで、より効果的な集客が可能になります。
こうして得たデータをもとに再び情報を更新すれば、運用サイクルが自然と回り続けます。
6. ローカルSEOの成果を高めるための深掘りポイント
ローカルSEOは、表示されること（順位）と、選ばれること（CTR）の両方を整えることで効果が大きく変わります。効果をさらに高めたい方に向けて、もう一歩踏み込んだ改善ポイントをまとめました。
6-1. ローカルSEOは“順位 → CTR”の順で整える
ローカルSEOは、まず検索結果に表示され、その上でクリックされることで成果につながります。この二段構えを意識すると、どこから改善すべきか判断しやすくなります。
6-2. 上位表示のために整えておきたい3つの基本（正確性・一貫性・鮮度）
Googleが検索結果でお店を表示する際に重視しているのは、情報の正確性／外部サイトとの一貫性／最新性（鮮度） の3つです。
1. 正確性：基本情報が正しく登録されているか
営業時間・住所・カテゴリなど、お店の情報が間違っていたり古かったりすると、Googleは「信頼しづらい情報」と判断します。特に以下の3つ（NAP情報）は最重要です。
- 店名（Name）
- 住所（Address）
- 電話番号（Phone）
2. 一貫性：他のサイトと情報が揃っているか
ホームページ、SNS、ポータルサイトなどに掲載されている情報がバラバラだと、Googleは「どれが正しいのか？」と判断できず、順位が安定しません。
GBP・ホームページ・SNSの表記が同じかどうか、定期的に確認しておきましょう。
3. 鮮度：いまのお店が伝わる状態になっているか
古い写真だけが残っていると、ユーザーは不安を感じやすくなります。
季節の写真や新商品の写真を追加して、“いまのお店” が分かる状態にしておくことが上位表示につながります。
6-3. CTR（クリック率）を高めるための安心材料を整える
ユーザーがクリックを決めるとき、心の中では「ここなら安心できるか」が判断基準になっています。
特に効果が大きいのは以下の要素です。
- 外観・内観・商品の写真が十分に揃っている
- スタッフの雰囲気が分かる
- 口コミに丁寧な返信がされている
情報の透明性が高まるほど「ここなら行ってみよう」という気持ちが生まれます。
6-4. インサイト分析で“次の一手”が自然と見えてくる
Googleビジネスプロフィールでは、検索キーワード・閲覧された写真・電話クリック数など、来店前の行動データが分かります。月に1回でも見直すことで、
- 投稿テーマの改善
- 写真の入れ替え
- 説明文の調整
など、継続的に改善していく習慣が身につきます。
6-5. ローカルSEOは“軽いメンテナンス”の積み重ねで伸びていく
Googleビジネスプロフィールは、続けるほど成果が出る運用型の施策です。
月1回の10分だけでも、最新で伝わる情報に整えていくことで、確実に成果につながります。
7. 効果が出ない理由はここにある：よくある失敗と注意点
- 登録して放置している
→ 情報が古く、安心材料が不足する - 写真が少ない／古い
→ 来店前の不安が解消されず、CTRが下がる - 口コミに返信していない
→ 信頼性が伝わりにくくなる
こうした状態が続くと、せっかくのGoogleビジネスプロフィールも十分な効果を発揮できません。月に1回でもチェックする習慣をつけることで、常に最新の情報を保てます。
たとえば、月初めにカレンダーやスマホのリマインダーで「Googleプロフィールを見直す」と登録しておくと便利です。小さな更新でも続けることで、お客様からの信頼も積み重なっていきます。
7-1. よくある質問：Googleビジネスプロフィールの問い合わせ先はどこ？
Googleビジネスプロフィールについて、「設定がうまく反映されない」「口コミがおかしい」「アカウントの確認が進まない」といったトラブルが起きることがあります。
こうした場合は、Googleが用意している専用のサポートフォームから問い合わせを行うことができます。ただし、電話でのサポートは原則なく、内容によっては回答までに数日かかるケースもあります。
そのため、問い合わせをする前に、「情報の入力ミスがないか」「営業時間やカテゴリが最新か」「写真や投稿が反映されるまでの時間か」を一度確認しておくと、解決が早い場合も少なくありません。
「どこに問い合わせればいいか分からない」「公式サポートの使い分けが難しい」と感じたときは、状況を一度整理するだけでも、次に取るべき行動が見えやすくなります。
8. まとめ｜無料で始められて成果が出やすい集客施策
Googleビジネスプロフィールは、ホームページがなくても、無料で集客のチャンスを広げられるツールです。
情報を登録し、口コミや写真を活用しながら少しずつ運用していくことで、地域のお客様に確実に見つけてもらえるようになります。
まずは今日、Googleビジネスプロフィールを開いて、このページのチェックリストを一つずつ確認してみてください。
10分あれば、できるところから始められます。
Googleビジネスプロフィールを活かして、集客をもっと続けやすく。
登録して終わりではなく、運用を習慣にして成果につなげるお手伝いをしています。
「うまく使いこなせていない」「どこを改善すればいいかわからない」と感じたら、一度ご相談ください。
