AIのおすすめだけでは決めない。検索・SNS・公式サイトを行き来する顧客の購買行動
生成AIに商品やサービスを尋ねると、候補とともに比較のポイントまで示されるようになりました。企業にとっては、AIの回答で自社を知ってもらえる可能性が広がっています。 ただ、名前を知ることと、購入や問い合わせを決めることは
顧客理解
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